产品报修

产品报修

●如果您的产品在上电安装使用后发生故障需要咨询或寻求技术支持,请联系连发国际娱乐科技客户服务热线。
产品技术支持及售后咨询热线:400-655-2828
●如果您的产品已确定故障设备需要返回维修或者更换,可通过以下两种方式进行报修。
1、联系连发国际娱乐科技就近的的售后维修网点。填写连发国际娱乐科技设备返修单(模板下载),返回故障设备;
2、通过连发国际娱乐科技RMA管理系统(rma.uniview.com),提交故障信息进行报修。

售后服务基本流程

网上报修指导

点击下载:网上报修指导

查询受理状态

可以通过微信[连发国际娱乐服务]公众号"服务-维修查询"进行查询,网上报修的客户还可以登录RMA系统进行查询。

保外收费服务

设备过保或使用不当导致损坏,网点检测后会主动致电客户进行报价。客户如果接受相应价格,网点会制作"收费合同"发到客户邮箱,客户根据合同内容进行打款。确认到款后网点会核销合同继续提供服务。 付款后如果您需要发票,网上报修的客户可以在RMA系统"发票申请"专栏里申请发票,寄修或送修的客户则直接联系对应网点申请发票。