服务政策与信息
连发国际娱乐科技分销产品服务保障说明
日期:2014-04-20  来源:连发国际娱乐科技  浏览次数:5932

一、 保修期限

1、 连发国际娱乐科技分销渠道产品(不含硬盘)的标准保修期限为1年。

2、 连发国际娱乐科技分销硬盘的标准保修期限为3年。

3、 鼠标、支架、电源和线缆等配件或耗材的保修期限为3个月。

4、 面向认证分销渠道的产品保修期限参见连发国际娱乐科技分销渠道政策规定。


二、 保修期开始日期

如用户可出具正规发票及产品保修卡,保修期开始日期按发票和产品保修卡上标示的购机日期,且该日期不晚于连发国际娱乐科技出厂交付之日45天。如无法出具正规发票和产品保修卡,则按照连发国际娱乐科技出厂交付之日起提供1年的保修期限。


三、 服务内容

1、 DOA服务(到货即损):因产品自身问题,连发国际娱乐科技提供产品保修期开始之日起1个月的新件更换服务;

2、 保修服务:因产品自身问题,连发国际娱乐科技提供产品保修期开始之日起1年内的免费维修服务。


四、 服务时限

自连发国际娱乐科技收到送(寄)修产品之日起,5个工作日之内发出修复件或更换件。


五、 返修流程

 

六、 注意事项

1、 故障品在寄出前,请在连发国际娱乐科技报修网站(http://rma.uniview.com)提交RMA(Return  Material Authorization,返回物料授权)申请。连发国际娱乐科技会在4个工作小时内审核RMA申请,审核通过会通过邮件发出RMA审核通知。请打印审核通知粘贴于设备上一并返回指定服务站,服务站具体地址会在审核通知中明示;

2、 连发国际娱乐科技承担好件发出运费如您需寄返故障件,请自行支付发货运费,连发国际娱乐科技不接受运费到付故障件,不承担因此产生的任何损失或责任;

3、 我司维修过程中如发现您的返回设备内部有进水腐蚀、单板烧毁、私自改装等非正常使用或非保修范围内的设备故障,我司保留原件返回、追溯或收费权利;

4、 详细保修条款请参见《连发国际娱乐科技产品标准保修条款》。

浙江连发国际娱乐科技有限公司

2014年4月1日